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公司主要生產(chǎn)經(jīng)營各種石油和化學(xué)工業(yè)用的催化劑和填料，包括污水處理用**氧化催化劑，廢氣凈化催化劑，臭氧分解催化劑，一氧化碳脫除催化劑，氨分解催化劑，脫硝催化劑，分子篩，活性氧化鋁，陶瓷、金屬、塑料三種材質(zhì)的塔填料，塔盤及塔內(nèi)件，瓷球，蓄熱填料，環(huán)保濾料，陶瓷托輥系列產(chǎn)品。

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質(zhì)量管理

日期：2024-12-22 09:11

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摘要：我公司把承接產(chǎn)品的質(zhì)量視為企業(yè)的生命，因此在公司內(nèi)部建立了一整套完善的質(zhì)量考核制度。在貫徹國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和**質(zhì)量管理概念的基礎(chǔ)上，我公司建立了如下質(zhì)量考核制度：     首先針對產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量要求，由技術(shù)部對產(chǎn)品的原材料配方和生產(chǎn)工藝進(jìn)行編制，并由總工程師對方案進(jìn)行審核后開始實(shí)施，使其符合客戶的質(zhì)量要求。 1.公司總經(jīng)理質(zhì)量管理責(zé)任制   總經(jīng)理是企業(yè)生產(chǎn)行政工作的**負(fù)責(zé)人，是**質(zhì)量管理的***和組織者，對整個(gè)企業(yè)的工作質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量和工程質(zhì)量負(fù)全責(zé)。在質(zhì)量管理中其主要職責(zé)是： 認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的方針和指示，審批企業(yè)質(zhì)量管理制度，抓好**質(zhì)量管理的全員教育工作，在全體員工中經(jīng)常進(jìn)行“百年大計(jì)，****”的思想教育，組織開展全員性的“產(chǎn)品全優(yōu)”的工作活動。 2.總工程師質(zhì)量責(zé)任制 （1）總工程師在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司工程、產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)工作進(jìn)行具體組織和指導(dǎo)。<o:p></o:p> （2）組織貫徹執(zhí)行國家和企業(yè)頒發(fā)的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量管理制度，以及重大技術(shù)措施等，并在生產(chǎn)中進(jìn)行嚴(yán)格督促檢查;<o:p></o:p> （3）主持產(chǎn)品或工程的質(zhì)量事故分析會議，對產(chǎn)品或工程質(zhì)量好壞負(fù)有直接的技術(shù)責(zé)任;<o:p></o:p> （4）對產(chǎn)品或工程的技術(shù)問題，質(zhì)量問題提出技術(shù)組織措施; <o:p></o:p> （5）主持重大項(xiàng)目和新技術(shù)、新工藝的技術(shù)解決方案;<o:p></o:p> （6）掌握產(chǎn)品或工程質(zhì)量情況，對質(zhì)量好的先進(jìn)典型要及時(shí)推廣；對違反施工等程序和操作規(guī)程的現(xiàn)象有權(quán)隨時(shí)制止。 3.技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任制 （1）產(chǎn)品批量生產(chǎn)前應(yīng)把上級規(guī)定的規(guī)程、技術(shù)規(guī)定、質(zhì)量規(guī)劃、生產(chǎn)措施及時(shí)間向現(xiàn)場主管交底，并在實(shí)施過程中認(rèn)真檢查和貫徹,做好產(chǎn)品的檢查驗(yàn)收工作。<o:p></o:p> （2）經(jīng)常檢查各小組按圖紙和技術(shù)要求生產(chǎn)的基本情況，對違反生產(chǎn)規(guī)范、操作規(guī)程、技術(shù)措施的組和個(gè)人，有權(quán)制止，責(zé)令返工或令其停工。<o:p></o:p> （3）輔導(dǎo)各生產(chǎn)班組做好**質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)QC小組工作，協(xié)助專職質(zhì)量檢查員建立質(zhì)量檔案。  4.現(xiàn)場主管質(zhì)量責(zé)任制 （1）現(xiàn)場主管是工程施工操作或產(chǎn)品生產(chǎn)的直接組織和***，對施工工程或產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。<o:p></o:p> （2）組織領(lǐng)導(dǎo)班組嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙，施工規(guī)范，操作規(guī)程，施工組織，技術(shù)措施進(jìn)行施工，并經(jīng)常檢查督促。<o:p></o:p> （3）經(jīng)常對職工進(jìn)行“百年大計(jì)，****”和普及**質(zhì)量管理的宣傳教育，組織并指導(dǎo)QC小組活動。<o:p></o:p> （4）嚴(yán)格按施工程序辦事，組織均衡生產(chǎn)，做到文明施工。<o:p></o:p> （5）隨時(shí)掌握工程或產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度及質(zhì)量情況，認(rèn)真貫徹質(zhì)量規(guī)劃和各種技術(shù)措施，組織班組工人開展自檢、互檢活動。<o:p></o:p> （6）主持工序交接檢查和分項(xiàng)工程的質(zhì)量評審工作，并針對存在的問題，組織質(zhì)量攻關(guān)。 5.技術(shù)培訓(xùn)管理制度和規(guī)則 我公司例來重視對員工的技術(shù)培訓(xùn)工作，為此制定了對各級技術(shù)人員的日常培訓(xùn)和專業(yè)人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)制度，以適應(yīng)填料技術(shù)不斷發(fā)展的需要。目前培訓(xùn)工作主要側(cè)重于以下幾點(diǎn)： （1）不定期組織公司內(nèi)部培訓(xùn)，聘請一些在專業(yè)技術(shù)上有較有權(quán)威的學(xué)者來公司講座；或由公司內(nèi)部**工程師親自授課，將技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)傳授給技術(shù)人員。 （2）施工人員的培訓(xùn)主要由工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)。組織施工人員對施工規(guī)范、流程、技術(shù)規(guī)定、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工措施進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且對主要技術(shù)培訓(xùn)工種的施工人員實(shí)施考核制度，只有考核合格的人員才能批準(zhǔn)參加實(shí)際工程。 （3）對**技術(shù)人員培訓(xùn)采取參加各系統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)商組織的認(rèn)證工程師培訓(xùn)的方式，這類培訓(xùn)使技術(shù)培訓(xùn)人員能夠熟練掌握該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試及維護(hù)工作。 6.工程維護(hù)和服務(wù) 本公司擁有的高技術(shù)的工程設(shè)計(jì)人員以及富有成熟經(jīng)驗(yàn)的工程施工及維護(hù)人員，得到了用戶較高的評價(jià)。 經(jīng)過近幾年的工程實(shí)踐，本公司在產(chǎn)品質(zhì)量保證、工程維護(hù)及服務(wù)方面建立了一整套的管理制度，積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，有能力完成一定規(guī)模的填料集成設(shè)計(jì)安裝和維護(hù)。 7.服務(wù)理念 本公司自成立以來，本著用戶**的原則，培養(yǎng)了一支在安裝、服務(wù)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)隊(duì)伍。我公司對今后用戶系統(tǒng)中的主要產(chǎn)品等提供技術(shù)支持，由專門的技術(shù)響應(yīng)中心進(jìn)行響應(yīng)。保證用戶遇到的問題隨時(shí)可以咨詢、解決。用戶可以通過電話、傳真與我公司技術(shù)人員取得聯(lián)系，獲得所需信息及解決方案。 8.定期的回訪制度 我們提供對用戶定期回訪的制度，保證同用戶的交流和溝通。建立回訪聯(lián)絡(luò)制度，由具體執(zhí)行工程師持回訪單記錄用戶的使用情況、故障情況，對我公司的建議、意見等。我們將根據(jù)回訪情況改善提高我們的服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶的需求，把服務(wù)做到*好。 9.現(xiàn)場服務(wù) 當(dāng)用戶技術(shù)人員根據(jù)我公司的修復(fù)方案不能自行修復(fù)時(shí)，應(yīng)用戶的需求，我公司將派員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。 <o:p></o:p>

我公司把承接產(chǎn)品的質(zhì)量視為企業(yè)的生命，因此在公司內(nèi)部建立了一整套完善的質(zhì)量考核制度。在貫徹國家有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和**質(zhì)量管理概念的基礎(chǔ)上，我公司建立了如下質(zhì)量考核制度：
首先針對產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)和質(zhì)量要求，由技術(shù)部對產(chǎn)品的原材料配方和生產(chǎn)工藝進(jìn)行編制，并由總工程師對方案進(jìn)行審核后開始實(shí)施，使其符合客戶的質(zhì)量要求。
1.公司總經(jīng)理質(zhì)量管理責(zé)任制
總經(jīng)理是企業(yè)生產(chǎn)行政工作的**負(fù)責(zé)人，是**質(zhì)量管理的***和組織者，對整個(gè)企業(yè)的工作質(zhì)量，產(chǎn)品質(zhì)量和工程質(zhì)量負(fù)全責(zé)。在質(zhì)量管理中其主要職責(zé)是：
認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國家關(guān)于工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的方針和指示，審批企業(yè)質(zhì)量管理制度，抓好**質(zhì)量管理的全員教育工作，在全體員工中經(jīng)常進(jìn)行“百年大計(jì)，****”的思想教育，組織開展全員性的“產(chǎn)品全優(yōu)”的工作活動。
2.總工程師質(zhì)量責(zé)任制
（1）總工程師在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對公司工程、產(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)工作進(jìn)行具體組織和指導(dǎo)。

（2）組織貫徹執(zhí)行國家和企業(yè)頒發(fā)的各項(xiàng)技術(shù)規(guī)范、規(guī)程、質(zhì)量管理制度，以及重大技術(shù)措施等，并在生產(chǎn)中進(jìn)行嚴(yán)格督促檢查;

（3）主持產(chǎn)品或工程的質(zhì)量事故分析會議，對產(chǎn)品或工程質(zhì)量好壞負(fù)有直接的技術(shù)責(zé)任;

（4）對產(chǎn)品或工程的技術(shù)問題，質(zhì)量問題提出技術(shù)組織措施;

（5）主持重大項(xiàng)目和新技術(shù)、新工藝的技術(shù)解決方案;

（6）掌握產(chǎn)品或工程質(zhì)量情況，對質(zhì)量好的先進(jìn)典型要及時(shí)推廣；對違反施工等程序和操作規(guī)程的現(xiàn)象有權(quán)隨時(shí)制止。
3.技術(shù)負(fù)責(zé)人質(zhì)量責(zé)任制
（1）產(chǎn)品批量生產(chǎn)前應(yīng)把上級規(guī)定的規(guī)程、技術(shù)規(guī)定、質(zhì)量規(guī)劃、生產(chǎn)措施及時(shí)間向現(xiàn)場主管交底，并在實(shí)施過程中認(rèn)真檢查和貫徹,做好產(chǎn)品的檢查驗(yàn)收工作。

（2）經(jīng)常檢查各小組按圖紙和技術(shù)要求生產(chǎn)的基本情況，對違反生產(chǎn)規(guī)范、操作規(guī)程、技術(shù)措施的組和個(gè)人，有權(quán)制止，責(zé)令返工或令其停工。

（3）輔導(dǎo)各生產(chǎn)班組做好**質(zhì)量管理工作，指導(dǎo)QC小組工作，協(xié)助專職質(zhì)量檢查員建立質(zhì)量檔案。
4.現(xiàn)場主管質(zhì)量責(zé)任制
（1）現(xiàn)場主管是工程施工操作或產(chǎn)品生產(chǎn)的直接組織和***，對施工工程或產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。

（2）組織領(lǐng)導(dǎo)班組嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙，施工規(guī)范，操作規(guī)程，施工組織，技術(shù)措施進(jìn)行施工，并經(jīng)常檢查督促。

（3）經(jīng)常對職工進(jìn)行“百年大計(jì)，****”和普及**質(zhì)量管理的宣傳教育，組織并指導(dǎo)QC小組活動。

（4）嚴(yán)格按施工程序辦事，組織均衡生產(chǎn)，做到文明施工。

（5）隨時(shí)掌握工程或產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度及質(zhì)量情況，認(rèn)真貫徹質(zhì)量規(guī)劃和各種技術(shù)措施，組織班組工人開展自檢、互檢活動。

（6）主持工序交接檢查和分項(xiàng)工程的質(zhì)量評審工作，并針對存在的問題，組織質(zhì)量攻關(guān)。
5.技術(shù)培訓(xùn)管理制度和規(guī)則
我公司例來重視對員工的技術(shù)培訓(xùn)工作，為此制定了對各級技術(shù)人員的日常培訓(xùn)和專業(yè)人員的脫產(chǎn)培訓(xùn)制度，以適應(yīng)填料技術(shù)不斷發(fā)展的需要。目前培訓(xùn)工作主要側(cè)重于以下幾點(diǎn)：
（1）不定期組織公司內(nèi)部培訓(xùn)，聘請一些在專業(yè)技術(shù)上有較有權(quán)威的學(xué)者來公司講座；或由公司內(nèi)部**工程師親自授課，將技術(shù)及經(jīng)驗(yàn)傳授給技術(shù)人員。
（2）施工人員的培訓(xùn)主要由工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)。組織施工人員對施工規(guī)范、流程、技術(shù)規(guī)定、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工措施進(jìn)行學(xué)習(xí)，并且對主要技術(shù)培訓(xùn)工種的施工人員實(shí)施考核制度，只有考核合格的人員才能批準(zhǔn)參加實(shí)際工程。
（3）對**技術(shù)人員培訓(xùn)采取參加各系統(tǒng)設(shè)備供應(yīng)商組織的認(rèn)證工程師培訓(xùn)的方式，這類培訓(xùn)使技術(shù)培訓(xùn)人員能夠熟練掌握該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試及維護(hù)工作。
6.工程維護(hù)和服務(wù)
本公司擁有的高技術(shù)的工程設(shè)計(jì)人員以及富有成熟經(jīng)驗(yàn)的工程施工及維護(hù)人員，得到了用戶較高的評價(jià)。經(jīng)過近幾年的工程實(shí)踐，本公司在產(chǎn)品質(zhì)量保證、工程維護(hù)及服務(wù)方面建立了一整套的管理制度，積累了相當(dāng)豐富的經(jīng)驗(yàn)，有能力完成一定規(guī)模的填料集成設(shè)計(jì)安裝和維護(hù)。
7.服務(wù)理念
本公司自成立以來，本著用戶**的原則，培養(yǎng)了一支在安裝、服務(wù)方面有豐富經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)隊(duì)伍。我公司對今后用戶系統(tǒng)中的主要產(chǎn)品等提供技術(shù)支持，由專門的技術(shù)響應(yīng)中心進(jìn)行響應(yīng)。保證用戶遇到的問題隨時(shí)可以咨詢、解決。用戶可以通過電話、傳真與我公司技術(shù)人員取得聯(lián)系，獲得所需信息及解決方案。
8.定期的回訪制度
我們提供對用戶定期回訪的制度，保證同用戶的交流和溝通。建立回訪聯(lián)絡(luò)制度，由具體執(zhí)行工程師持回訪單記錄用戶的使用情況、故障情況，對我公司的建議、意見等。我們將根據(jù)回訪情況改善提高我們的服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶的需求，把服務(wù)做到*好。
9.現(xiàn)場服務(wù)
當(dāng)用戶技術(shù)人員根據(jù)我公司的修復(fù)方案不能自行修復(fù)時(shí)，應(yīng)用戶的需求，我公司將派員到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)。

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